Konflikthåndtering
3 timer sikkerhetskurs som anbefales særlig for ansatte som jobber innenfor
kundehåndtering. Hovedformål om å skape trygge arbeidsplasser med ansatte
som fatter gode beslutninger i vanskelige og tidskritiske situasjoner. Vi spesialtilpasser kursinnhold, temaer og dilemmatrening til selskapet.
Om Konflikthåndtering
Relevante tema er forebygging og håndtering av tyveri, svindel, bedrageri, innbrudd, trakassering, rusmisbruk, vold, trusler og ran. Kursdeltakerne trenes bl.a. i kommunikasjon og stedlig situasjonsvurdering som en proaktiv metode for problemløsning. Ved bruk av relevante scenario, og praktisk dilemmatrening utfordres ansatte på de bør gjøre i en akutte og vanskelig situasjoner, og hvordan håndtere ettervern og oppfølging.
Erfarne instruktører med relevant erfaring fra politiet, forsvaret og næringslivet.
3 timer / 15 deltakere (kan ta større grupper). Gjennomføres hos selskapet eller digitalt via TEAMS.
Pris fra 15.000 kr. (950 kr. per deltaker)
Begrensninger i antall kursdeltakere per kurs.
Spesialpriser gis ved større volum.